Эксплуатация дома по реновации

29 июля 2022 г.

Практические советы

Рассказываем, куда обращаться по разным вопросам

В Москве за обслуживание общего имущества многоквартирных домов отвечают управляющие компании. Они ответственны за то, чтобы всё в порядке было с крышами, подъездами, лестницами, лифтами, несущими конструкциями (фундаментами, стенами, перекрытиями), инженерными системами (трубами с горячим и холодным водоснабжением, канализацией, отоплением, электроснабжением, вентиляцией), а также придомовой территорией. В соответствии с технической документацией сотрудники периодически проверяют их состояние, а также в плановом порядке два раза в год: весной и осенью. В случае аварии организация также обязана провести внеочередной осмотр и составить список недочётов для дальнейшего устранения. Информация об управляющей компании может быть размещена в лифтовом холле, на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты организации также можно на портале «Дома Москвы» (https://dom.mos.ru) или на квитанциях за ЖКУ.

При возникновении аварийной ситуации, например, если квартиру затапливает, нет горячей или холодной воды, в доме нет электричества или засорилась канализация следует обратиться в диспетчерскую. В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний Москвы подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ) ( телефон: 8 (495) 539-53-53).

По этому номеру также вы можете оставить заявку, если неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире, взломана дверь на чердак, вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых, в лифте застрял человек, не работает лифт, требуется бункер для вывоза мусора и т.п.

Если вам необходимо экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

С номерами горячих линий «Мосводоканала», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.

Автор текста: пресс-служба Общественного штаба по контролю за реализацией Программы реновации